Im Customer Success / Vertriebsinnendienst bei DREICAD betreust du unsere Bestandskunden umfassend und begleitest sie langfristig. Dabei kombinierst du Kommunikationsstärke mit Struktur und einem guten Gespür für Kundenbedürfnisse – in einem stabilen mittelständischen Umfeld mit klarer Zukunftsausrichtung.
- Unterstützung bei der Betreuung unserer Bestandskunden vom Office aus (telefonisch und via Microsoft Teams)
- Mitwirkung an einer positiven und nachhaltigen Kundenbeziehung über den gesamten Verlauf hinweg
- Unterstützung bei der Beratung von Kunden zu Produkten, Services und Nutzungsmöglichkeiten
- Auftragsabwicklung und Planung von Schulungen
- Erkennen von Entwicklungspotenzialen bei Bestandskunden gemeinsam mit dem Team und Weitergabe entsprechender Hinweise
- Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen sowie Unterstützung bei der Koordination interner Schnittstellen
- Pflege und Dokumentation kundenrelevanter Informationen in unseren Systemen